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【作风建设在路上】汉中职院饮食中心设立投诉受理牌和意见台
日期:2017-04-06 14:21:00 本站原创 来源: 组宣部 人气:

上学期末,汉中职业技术学院饮食服务中心在餐厅、超市、卡务中心等多处挂上了“饮食服务中心投诉受理公示牌”,本学期初,又在教师餐厅设立了意见台,随时接受广大师生员工的意见和建议,及时了解大家的需求,并积极加以改进。畅通了师生参与管理的渠道,体现了以问题为导向的工作作风,树立了让师生满意的服务管理标准。

投诉受理公示牌中明示:广大师生在学院食堂用餐、超市购物,饭卡充值过程中遇到质量、服务等问题,请通过以下途径及时投诉,我们将在第一时间调查核实。

目前,该中心已接到“食堂一个档口饭菜质量有问题”“卡务中心充值速度慢人拥挤”“开水房出水慢水温低收费高”“超市一商品质量有问题”“学院应该建立饭卡自助充值系统”“超市购物不找零钱配糖果”等投诉19起,已全部办结。特别对饭菜有质量问题的食堂档口,经核实,下达了整改通知书,餐饮公司经理公开检讨,涉事档口停业学习,并给予上限处罚;超市个别商品有质量问题,经核实,按照合同约定进行了上限处罚,超市经理公开检讨并责令拿出整改方案,饮食服务中心跟踪整改,加强管理;对开水房原开水管网系统进行了改造升级,新系统出水快、水温高(终端90度以上)、计费低(每壶开水在7分至1毛钱之间);中心负责人对超市购物不找零钱配糖果的做法经核实,提出了严肃的批评,并亲自带超市财务人员到银行兑回5000元硬币,以备超市找零。建立饭卡自助充值系统的建议也被采纳,移动饭卡已可通过窗口人工充值及圈存机自助充值,电信饭卡的翼支付自助充值系统正加紧建设,近期即可投入使用。同时,严管米、面、油、肉、盐等的进货渠道和品牌质量,确保食品安全。(组宣部 祖萱)编辑/张飏、徐超